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By Joachim Kernstock (auth.), Torsten Tomczak, Franz-Rudolf Esch, Joachim Kernstock, Andreas Herrmann (eds.)

Marken werden nicht nur durch Produkte und Marketingkommunikation aufgebaut, sondern auch durch das Verhalten aller Mitarbeiter des Unternehmens. Die Autoren zeigen Methoden zur examine der Schwachstellen im model habit des Mitarbeiters auf. Sie entwickeln ein strategisches Konzept, um die Marke durch Mitarbeiter-Kunden-Interaktion zu stärken. Zur Veranschaulichung werden aktuelle Ergebnisse aus Forschungsprogrammen sowie Beiträge von Praktikern aus unterschiedlichen Branchen aufgeführt.

Neu in der three. Auflage

Die three. Auflage wurde vollständig überarbeitet, aktualisiert und um neue Kommunikationsinstrumente der company model ergänzt.

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Example text

Weak Links“ „Loose Cannons“ 39% „abgeschaltet“ – fehlendes Verständnis und keinerlei Verpflichtung. 14% fühlen sich den Zielen verpflichtet, aber ermangeln notwendiges Verständnis für Umsetzung. ȱȱ Abbildungȱ2Ȭ5:ȱȱMehrmarkenstrukturenȱundȱBehavioralȱBrandingȱȱ ? Unternehmenskultur ? Unternehmensstruktur ? ):ȱBehavioralȱBrandingȱƺȱWieȱMitarbeiȬ terverhaltenȱ dieȱ Markeȱ stärkt,ȱ Wiesbaden,ȱ sieheȱ Inhaltsverzeichnisȱ inȱ diesemȱ Buch. 33ȱ Franz-Rudolf Esch Markenidentität als Basis für Brand Behavior ȱ 1 ȱ MarkenidentitätȱalsȱRichtungsanzeigerȱfürȱDenken,ȱFühlenȱundȱHandelnȱderȱ FührungskräfteȱundȱMitarbeiter ....................................................................................

Weak Links“ „Loose Cannons“ 39% „abgeschaltet“ – fehlendes Verständnis und keinerlei Verpflichtung. 14% fühlen sich den Zielen verpflichtet, aber ermangeln notwendiges Verständnis für Umsetzung. ȱȱ Abbildungȱ2Ȭ5:ȱȱMehrmarkenstrukturenȱundȱBehavioralȱBrandingȱȱ ? Unternehmenskultur ? Unternehmensstruktur ? ):ȱBehavioralȱBrandingȱƺȱWieȱMitarbeiȬ terverhaltenȱ dieȱ Markeȱ stärkt,ȱ Wiesbaden,ȱ sieheȱ Inhaltsverzeichnisȱ inȱ diesemȱ Buch. 33ȱ Franz-Rudolf Esch Markenidentität als Basis für Brand Behavior ȱ 1 ȱ MarkenidentitätȱalsȱRichtungsanzeigerȱfürȱDenken,ȱFühlenȱundȱHandelnȱderȱ FührungskräfteȱundȱMitarbeiter ....................................................................................

60 ȱ T. Tomczak et al.

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